Cómo tratamos tus datos.

Titular: Jeampool German Olivares Cordova

NIE: Z1529297D

Dirección: Carrer de Floridablanca, 138, Eixample, 08011 Barcelona

Correo: contact@chesia.net

En el formulario de contacto pedimos nombre, correo electrónico y mensaje; el servicio de interés es opcional. No pedimos teléfono. Hay un campo oculto de control antispam que debe quedar vacío.

Si eres cliente, tratamos los datos necesarios para facturación y gestión contractual, como identificación fiscal, dirección y datos administrativos, además de los datos de acceso, servicios, proyectos y solicitudes de soporte del área cliente.

Usamos los datos de contacto para responder a tu consulta y preparar el presupuesto que solicites. La base jurídica son las medidas precontractuales cuando nos pides una propuesta de servicio y tu consentimiento cuando nos remites otra consulta voluntaria.

La gestión de servicios y del área cliente se basa en la ejecución del contrato; la facturación y conservación de documentación obligatoria, en el cumplimiento de obligaciones legales. La analítica de la web se basa exclusivamente en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Los mensajes de contacto de personas que no se conviertan en clientes se conservan como máximo durante 1 año desde la última comunicación. Los datos de clientes se conservan mientras sean necesarios para la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables a la documentación correspondiente.

Los datos comerciales y de clientes pueden almacenarse y gestionarse en el ERP/CRM interno de CHESIA para seguimiento comercial, facturación, contratos y soporte.

La preferencia de cookies dura 180 días y la cookie de analítica, 365 días. La caducidad de esta cookie no elimina por sí sola los eventos registrados en el servidor. Puedes solicitar la supresión de tus datos por el canal de derechos indicado en esta política.

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a contact@chesia.net indicando tu solicitud. Si hace falta, te pediremos la información mínima necesaria para verificar tu identidad. Puedes retirar tu consentimiento sin que ello afecte al tratamiento anterior a su retirada y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

El formulario de contacto envía tu nombre, correo, servicio de interés y mensaje desde nuestro servidor al buzón de CHESIA, para poder responderte.

La web envía el formulario por SMTP al servicio de correo corporativo. CHESIA gestiona su correo con Mailu en infraestructura propia; el correo saliente se entrega a través de Scaleway Transactional Email (Francia, UE) y el entrante se recibe a través de Amazon SES (región de Estocolmo, UE) antes de llegar a nuestro servidor de correo.

Si lo aceptas en el aviso de cookies, la web usa analítica propia básica para contar visitas, sesiones y envíos del formulario de contacto, con la cookie chesia_analytics_session. Sin tu permiso no se crea esa cookie ni se envían datos de analítica. Puedes cambiar tu elección en «Configurar cookies», en el pie de la web (más detalle en la política de cookies). No usamos Google Analytics ni píxeles publicitarios de terceros.

La analítica registra un identificador aleatorio, páginas vistas, título, procedencia y eventos de contacto, además del país, región y ciudad aproximados cuando Cloudflare facilita esos datos. Si falta alguno, se registra como no disponible. Nuestro endpoint no recoge, guarda ni reenvía tu dirección IP para analítica, ni realiza búsquedas de ubicación a partir de ella. Tampoco remite la cadena User-Agent del navegador. El contenido del formulario y tu correo electrónico no se incorporan al evento de analítica.

La web se aloja en el micro data center propio de CHESIA en Barcelona, España. Cloudflare actúa por delante de la web como perímetro de publicación y seguridad.

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad. En la prestación técnica intervienen los servicios de red y correo descritos: Cloudflare, el correo propio Mailu, Scaleway para el correo saliente y Amazon SES para el correo entrante.

La conexión y protección de la web requieren tratar datos técnicos de red en el perímetro. Esto es independiente de la analítica opcional descrita arriba.

El área privada de chesia.net/area-cliente se conecta al ERP interno de CHESIA para consultar tus servicios, facturas, proyectos y solicitudes de soporte. El acceso utiliza correo, contraseña y un código temporal de verificación; también existe un flujo de autorización con el ERP.

Las cookies técnicas protegen la sesión y los pasos de autenticación. Puedes consultar sus nombres y duración en la política de cookies. La analítica de la web está desactivada en las páginas del área cliente.

La IA integrada de Workspace utiliza Anthropic. Cuando utilizas esta función, tus consultas y el contexto que se adjunte se envían a ese proveedor para generar respuestas. Puedes consultar la política de privacidad de Anthropic.

Para consultas sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escribe a contact@chesia.net.